為鞏固深化黨史學習教育成果，持續提升公司供水營銷人員“我為群眾辦實事”能力和水平，努力營造誠信、高效、優質的營商環境，由集團公司黨委牽頭，結合公司黨委“五心利萬家”黨建品牌“誠心為民”“貼心服務”行動，以“女職工素質提升”活動為契機，2月28日下午，公司工會、人力資源部在公司黨校聯合組織開展“營銷業務技能大賽”系列活動——營銷服務一線人員禮儀培訓，營銷服務崗位50余名職工參加。

　　培訓中，特別邀請國際禮儀師雙證培訓導師呂琳玲老師從營銷人員形象禮儀、儀表禮儀、日常工作禮儀三大板塊入手，結合公司營銷業務技能大賽和日常工作特點，向大家詳細講解了形象禮儀、姿態禮儀、交談禮儀、良好的溝通法則以及如何提升用戶滿意度等，還通過實例講解、模擬情景等互動方式活躍課堂氣氛，讓參訓人員在輕松、愉快的氛圍中受益匪淺，學到了營銷溝通技巧，掌握了規范的服務禮儀，達到了此次培訓目的。

　　營銷服務一線人員是企業與客戶溝通交流的橋梁，服務人員良好的禮儀形象不僅是個人形象的體現，更加充分展現公司專業、高效、優質的供水服務水平。通過此次專題培訓，進一步提高了營銷服務人員的綜合素質，增強了服務理念，提升了供水服務質量，塑造了公司良好服務形象。為此，集團公司高度重視，強化組織，提前精心謀劃，擇優選擇合適的培訓教師，經過實地調研后，根據營銷服務一線自身實際工作需求精心準備課件，為職工素質提升工作提供了堅實保障。

（工會辦公室 趙文景 人力資源部 王倩）